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《新丝路》被盗问题处理方式3.0

2015年8月18日 16:52

尊敬的《新丝路》玩家:

 

    保护自己的账号和游戏财产的安全,最基本的是玩家自身要提高保护的意识。针对当前游戏内频繁出现一些玩家账号密码、账号内虚拟财产(游戏物品)被盗现象,和部分不法玩家在游戏内将虚拟财产卖出后,再通过被盗业务进行恶意找回等问题,《新丝路》官方在原被盗处理规则基础上,更新了最新的账号被盗处理流程,目的是为了使被盗玩家的利益受到更大的保护,被盗损失降到最低。该账号被盗处理规定于:2017年3月16日起生效。希望大家严格按照处理流程进行申诉,以便《新丝路》官方更能保护好玩家的个人损失。

 

一、被盗提交时间

1、玩家在发现被盗后务必在账号被盗后3天内进行提交,如超过3天仍然未提交被盗,官方将不予受理被盗恢复服务。

2、玩家在被盗当日发现账号被盗后,未及时提交被盗问题,导致账号内物品流出,则流出的被盗物品不给予恢复。

例:玩家在2015年2月1日发现被盗,但提交被盗时间为2日或3日,导致账号内物品流出(被交易到普通玩家账号内),被交易出去的物品官方将不予恢复。

3、账号被盗时角色装备、时装、职业装处在未绑定状态时,导致角色装备、时装、职业装流出将不予找回。

被盗问题提交链接:点击进入

 

二、账号被盗问题恢复次数:

1、每个账号每个自然年内有一次申请被盗找回的权利,如玩家在2015年5月被盗并申请被盗找回后,那么在2015年内将无法再次申请被盗找回,再次申请被盗找回服务要在2016年1月1日。

2、账号在被盗前绑定安全措施(手机密保、动码令密保),可每自然年增加一次被盗物品找回机会。

注:玩家账号在第二次被盗后才绑定安全措施,如账号test123在2015年1月2日被盗使用过一次被盗找回服务后,未绑定安全措施导致第二次被盗,第二次被盗后想再次使用被盗找回权利,才将安全措施绑定,经核实后将不予处理。

安全措施链接:点击进入

 

三、被盗物品恢复规则:

1、凡通过线下(即不通过丝路币、元宝或交易中心)交易游戏内道具的玩家,因购买非法物品被找回所造成的损失,官方将不予补偿。

2、游戏内,通过丝路币购买的道具(非消耗类道具)的玩家,如存在购买道具被找回问题,官方将删除相应非法道具,并恢复购买非法物品玩家70%通过使用丝路币购买道具所消耗的丝路币,如购买道具花费100丝路币,将恢复70丝路币。

3、游戏内,通过元宝购买的道具(非消耗类)的玩家,如果存在购买被盗找回道具,官方将删除相应被盗道具,并根据购买时所消耗元宝数(不含元宝交易税),恢复与元宝相等价格游戏商城道具(道具打折前价格)。

注:为了避免玩家利益受到损失,官方将开启元宝交易额度限制的设定,玩家在未绑定手机密保、动码令密保时每日只可交易30元宝,账号在绑定任意安全措施(手机密保、动码令密保)后可开启更高的元宝交易额度。

4、当日在未绑定安全措施(手机密保、动码令密保)情况下,成功交易30元宝(含元宝交易税)之后,再次进入安全中心进行安全措施(手机密保、动码令密保)设定后,交易额度提升将立即生效。

 

四、道具恢复规则:

1、以下道具在确认被盗被骗后可进行找回:

a、装备类:角色装备(武器、防具、首饰、盾牌)、职业装备(武器、防具、首饰、盾牌),在恢复装备时可将装备强化等级进行恢复,蓝字属性、白字属性不予恢复;职业装备只恢复强化等级,装备中镶嵌石属性将不予恢复。

注:装备、职业装备、时装在被盗时没有使用装备绑定功能,导致物品流出将不予恢复;如装备被盗之前,使用过高级炼金药,装备在恢复等级时,恢复使用高级炼金药前的强化等级和相应的高级炼金药。

b、宠物类:拾取型宠物、成长型宠物。

注:成长型宠物等级恢复原等级,宠物技能不予进行恢复。

c、时装类:所有属性为永久的时装和手镯类道具

注:手镯恢复时将保留被盗被骗之前的强化等级;如手镯被盗被骗前曾在装备防盗系统进行过绑定操作,恢复后需重新进行绑定。

d、消耗类:所有在商城内出售的消耗类道具均不予恢复。

2、以下道具在确认被盗后无法进行找回

a、任务类道具将无法找回,含中级陶片和高级陶片。

b、游戏内产出的药水、药剂、弩箭等。

c、游戏内NPC贩卖的游戏道具。

d、玩家在游戏内游戏币被骗或账号被盗后将游戏币贩卖均不予回复。

 

《新丝路》运营团队   

2017年3月16日

 

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