尊敬的用户：

  《新丝路》本次游戏测试将开启反外挂系统，您可能会出现以下情况，

Q：运行客户端正常游戏后，登录QQ时，QQ程序报错并无法登陆？


A：建议关闭游戏客户端，成功登录QQ软件后，在运行客户端。

Q: GameGuard更新停止，出现错误代码350？

A: 出现350错误是由于您在更新过程中点击了取消键，或者是由于您的网络不通畅造成的，请等待GameGuard更新完毕并且检查您的网络。

Q: GameGuard没有初始化，出现错误代码360？

A:360错误是无法更新GameGuard，从而导致游戏无法正常运行。您有可能因为防火墙的阻拦导致GameGuard无法与更新服务器进行通讯，请确定防火墙的设置（防火墙可阻拦GameGuard客户端与升级服务器的会话）。并检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以确保GameGuard的正常更新。如果上述一切正常请删除游戏目录下的GameGuard文件夹，重新运行游戏或者在可以在正常游戏的玩家那里拷贝GameGuard文件夹替换游戏目录中的GameGuard文件夹。

Q: GameGuard更新失败，出现错误代码380该怎么做？

A: 请检查本机所在的网络通讯状况是否存在不稳定状态，以及是否防火墙拦截了GameGuard与升级服务器的会话，以确保GameGuard的正常更新（建议重新启动路由器或者调制解调器）。

Q: GameGuard无法更新，出现错误代码124，150或者153怎么办？

A: 由于您误删除了GameGuard.des文件，请找到游戏目录下的GameGuard文件夹，将其中的GameGuard.des文件复制到游戏主程序同级目录下。您也可通过重新安装客户端以便恢复文件。

游戏无法运行，出现错误代码100？

A: 电脑很可能中毒。请更新杀毒软件全面扫描电脑。如果扫描后仍然出现错误代码100，那么电脑中可能存在您的杀毒软件无法检测出的病毒。请使用其他杀毒软件进行查杀。

Q: 游戏载入需要很长时间，显示错误代码114之后游戏被关闭是什么原因？

A1:关闭与游戏不相关的软件，并且确定系统中没有病毒和安装了最新的系统补丁程序，然后重新执行游戏。

A2:当前的系统账户没有管理员的权限，如果你的系统是Vista或Windows 7 ，请在游戏执行程序上点击右键，选择“以管理员身份运行”；如果你的系统为XP，请使用XP系统的管理员权限进行游戏。

A3:Windows7系统：支持Windows 7 的正式版7600以上版本，7600以下版本为非正式发布版本，所以GameGuard不支持。

A4:系统中的360安全卫士将GameGuard文件阻拦，从而导致游戏无法运行。请在360安全卫士的“实时保护”的“设置”中，点击恢复“驱动拦截恢复”。

A5:系统中的反病毒软件将GameGuard文件阻拦，从而导致游戏无法运行。请尝试卸载后执行游戏。

A6:打了系统补丁没有重新启动，重新启动之后可以解决。

A7:系统日期时间不正确，请调整为正确的系统日期时间。

第三方软件造成的游戏退出

Q: GameGuard只是在检测到游戏外挂时关闭游戏客户端

A: GameGuard不仅仅只是检测外挂工具，也可以检测有危害游戏运行的病毒或间谍软件。请下载最新的杀毒软件扫描您的电脑。

如发生上面所述问题，自己未能解决，请将《新丝路》游戏目录下\GameGuar文件夹中"npgl.erl"、"npgg.erl"、"npgmup.erl"、"npsc.erl"、"npgm.erl"这5个Erl文件压缩打包发送给我们并简述问题情况，以便分析后为您解决问题。
        

邮箱地址：game@pcikchina.com

注意：在提交问题过程中，请将您的游戏账号和所属游戏名称写明。
 

《新丝路》运营团队
2013年9月5日

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