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《新丝路》被盗被骗处理规则

2021年1月22日 16:34

尊敬的《新丝路》玩家:

 

  保护自己的账号和游戏财产的安全,最基本的是玩家自身要提高保护的意识。针对当前游戏内玩家账号的内虚拟财产(游戏物品)被盗被骗现象和部分不法玩家在游戏内将虚拟财产卖出后,再通过被盗业务进行恶意找回等问题,以及部分玩家恶意克隆其他玩家进行恶意欺诈的行为。更新了最新的账号被盗被骗处理规则,目的是为了使被盗被骗玩家的利益受到最大的保护,将被盗被骗玩家的虚拟财产损失降到最低。该规则2021年1月25日起生效。详细规则如下:

 

一、被盗被骗提交时间

玩家在发现被盗被骗后务必在账号被盗被骗后3天内进行提交,如超过3天仍然未提交被盗被骗业务,官方将不予受理被盗被骗恢复服务。

1.被骗求助类业务仅受理克隆欺诈,在提交业务时说明被克隆角色以及克隆角色名称,以便更快更高效确认存在克隆欺诈情况并为您核实处理以减少您的损失。(如被克隆角色名称为“新丝路”克隆名称为“新絲路”可确认为克隆欺诈)

2.发生被骗被盗时请第一时间提交相关被盗被骗求助类业务,以便更快的为您进行核实处理以减少您的损失。

3.提交业务时请说明账号内元宝余额、账号内装备名称等信息,以便更快的为您进行核实处理以减少您的损失。

被盗问题提交链接:点击进入

 

二、被盗被骗恢复规则:

1.以下道具在确认被盗被骗后可进行恢复:

A.装备类:角色装备(武器、防具、首饰、盾牌)、职业装备(武器、防具、首饰)

B.时装类:所有属性为永久的时装和手镯类道具

C.商城类:所有在商城内出售的道具被骗被盗时未流出可给予恢复,流出不予恢复。

D.宠物类:成长类宠物、拾取类宠物。

2.以下道具在确认被盗被骗后无法进行恢复

A.任务类道具将无法找回,含中级陶片和高级陶片。

B.游戏内产出的药水、药剂、弩箭、黄金硬币、天神碎金石、佩特拉魔石、力心石、智心石、游戏内使用材料制作的拾取类宠物等。

C.游戏内NPC贩卖的游戏道具。

3.角色背包及仓库中的游戏币(丝路币)被盗或被骗期间,流出后不予恢复。

4.新丝路VIP会员积分不予恢复。

5.玩家在被盗期间见习所被解散可进行恢复。

注:为避免游戏内角色装备、职业装备、时装等物品被盗后流失可使用装备防盗系统进行绑定。

装备防盗系统链接:点进进入

 

三、被盗被骗恢复注意事项:

1.角色装备在恢复时只恢复强化等级。

2.职业装备在恢复时只恢复强化等级。

A.135职业装恢复蓝字属性

B.120、100、80、50、20级职业装不恢复蓝字属性。

3.装备蓝字白字属性及镶嵌石不予恢复。

4.如装备被盗之前,使用过高级炼金药,装备在恢复等级时,恢复使用高级炼金药前的强化等级,高级炼金药不予恢复。

5.手镯恢复时将保留被盗被骗之前的强化等级,蓝字属性属不予恢复。

A.如手镯被盗被骗前曾在装备神佑保护符系统进行过绑定操作,恢复后需重新进行神佑保护符绑定。

神佑保护符链接:点击进入

B.因官方为玩家恢复手镯类道具均为28天未激活状态,故涉及手镯类物品恢复需要玩家使用被盗账号在游戏内商城购买纳斯伦觉醒延长石,放在角色背包内后提交特殊问题,官方会在删除纳斯伦觉醒延长石后为玩家恢复手镯。

6.高级时装恢复,需玩家按照规则放在背包内(第一格时装头部、第二格时装衣服、第三个时装饰品),提交特殊问题后官方会重新为时装附加属性。

7.战旗类物品恢复官方只恢复强化等级,战旗属性需玩家在游戏内进行强化后并传送即可正常显示属性。

8.成长类宠物只恢复等级,宠物技能及宠物装备不予恢复。宠物等级恢复需要玩家在从游戏商城活动奖励页面领取到角色背包后再召唤一次并解除召唤后提交特殊问题,官方会为玩家恢复成长型宠物被盗前宠物等级

9.因官方为玩家恢复拾取类宠物均为未激活状态,需要玩家使用被盗账号在游戏内商城购买重生怀表28天,放在角色背包内后提交特殊问题,官方会在删除重生怀表28天后为玩家恢复拾取宠物。(注;该规则只针对租赁时间默认为28天的拾取宠物)

10.如玩家在被盗时见习所被解散,需玩家在提交被盗业务时说明相关信息,如徒弟数量、名誉值的情况,以便官方核实并恢复。

 

四、账号被盗问题恢复次数:

1、每个账号每个自然年内有一次申请被盗找回的权利,如玩家在2021年1月被盗并申请被盗找回后,那么在2021年内将无法再次申请被盗找回,再次申请被盗找回服务要在2022年1月1日。

2、账号在被盗前绑定安全措施(手机密保、动码令密保),可每自然年增加一次被盗物品找回机会,故玩家每年有最多两次被盗物品恢复的权利。

注:玩家账号在第二次被盗后才绑定安全措施,如账号test123在2021年1月1日被盗使用过一次被盗找回服务后,未绑定安全措施导致第二次被盗,经核实后将不予处理。

安全措施链接:点击进入

 

五、非法物品处理规则:

凡在游戏内购买到非法物品(被盗被骗物品)则封停账号,账号需提交非法物品解封业务并同意删除非法物品后方可解封。

非法物品解封链接:点击进入

1.凡通过线下(即不通元宝或交易中心)交易游戏内道具(含丝路币)的玩家,因购买非法物品被删除所造成的损失,官方将不予补偿。

2.游戏内,通过丝路币购买非法物品的玩家,官方将删除非法物品,如购买非法物品所花费丝路币未流出则恢复与购买非法物品时花费丝路币相等数量的丝路币,如丝路币已流出并被消耗则不予恢复。

(注:使用丝路币直接购买非法物品的账号给予恢复)

3.游戏内,通过元宝购买非法物品的玩家,官方将删除非法物品,如购买非法物品元宝未流出则恢复与购买非法物品时花费元宝相等价格游戏商城道具(道具原价),如购买非法物品元宝部分流出则恢复与未流出元宝相等价格游戏商城道具(道具原价),如购买非法物品元宝全部流出则不予恢复。

4.游戏内,通过以物换物交换物品获得非法物品的玩家,官方将删除非法物品,且不予恢复。

 

六、以下被骗被盗情况官方将不予处理

1.存在与他人共享账号的行为。

2.存在将账号信息资料泄露给他人的行为。

 

《新丝路》运营团队

2021年1月22日

 

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